📸 Foto & Abdruck erstellen
Wie sollte das hochgeladene Bild aussehen?
Wichtig:
Bitte fotografiere in der Vogelperspektive, dass heißt senkrecht von oben auf die Zeichnung. Sobald schräg fotografiert wird können die Merkmale, die dein Erinnerungsstück auszeichnet, nicht übernommen werden.
Je besser die Qualität deines Bildes ist, desto genauer und detaillierter ist es möglich, dein individuelles Andenken anzufertigen und die charakteristischen Eigenschaften zu übernehmen. Hierfür genügt ein Smartphone Foto aus.
Was passiert, wenn dein Foto nicht genutzt werden kann?
Sollte es nicht möglich sein, dass Bild zu verwenden, erhältst du umgehend eine E-Mail. Dies kann unter Umständen die Lieferzeit beeinflussen.
Wie erstelle ich einen Pfotenabdruck?
Pfotenabdrücke lassen sich leicht erstellen, indem du einfach ein Foto von der Pfote uns zusendest. Am besten rasierst du zuvor die Haare zwischen der Pfote aus, damit die Merkmale besser hervorstehen.
Wie erstelle ich einen Fußabdruck?
Fußabdrücke von Kindern werden am besten mit Kindermalfarbe. Hierfür die Füße mit ein wenig Farbe einstreichen und auf ein weißes Papier aufdrücken. :)
📏 Maße & Größe
Ist das Produkt maßstabsgetreu?
Nicht alle Produkte sind zur maßstabgetreuen Darstellung geeignet. Ein entsprechenden Hinweis findest du in jeder Produktbeschreibung.
Für die zugelassenen Produkte: Lege dazu einfach beim abfotografieren ein Lineal neben die Zeichnung/den Abdruck, sodass ein Vergleichswert vorhanden ist.
Welche Größe hat der Bilderrahmen?
Die Bilderrahmengröße hängt von der Anzahl an Inhalt ab, die dargestellt werden. Dies kann stark variieren.
Bei jedem Produkt ist in der Produktbeschreibung aufgeführt, welche Bilderrahmengröße verwendet wird.
Ich benötige ein ganz spezielles Maß beim Bilderrahmen!
Da jeder einzelne Bilderrahmen in liebevoller Handarbeit geschreinert wird, können auch individuelle Rahmengrößen angefertigt werden.
Hierfür nutz bitte das Kontaktformular oder die E-Mail Adresse um deine Wunschgröße mitzuteilen. :)
🪵 Material & Pflege
Wo sollte ich den Bilderrahmen aufhängen?
Der Bilderrahmen besteht aus Holz. Bitte häng ihn daher nicht in ein Badezimmer. Die Luftfeuchtigkeit im Raum sollte nicht zu hoch sein, dies würde die Langlebigkeit des Produktes beeinflussen.
Wie pflege ich den Bilderrahmen?
Am Besten ist es, sich einen kleinen weichen Pinsel zu besorgen und Staub und Verunreinigungen damit abzutragen. Sollte dies nicht ausreichen, kannst du Druckluftreiniger in Sprühflaschen kaufen und diese nutzen. :)
Mein Kunstwerk muss repariert werden.
Bitte schick uns Bilder und eine Beschreibung per E-Mail zu.
Ich versuche dir weiterzuhelfen. Im Falle einer Reparatur erhältst du ein Angebot je nach Aufwand der Ausbesserung.
📦 Versand & Lieferung
Wie lang dauert die Lieferung?
Dadurch das jede einzelne Bestellung zu 100% in liebevoller Handarbeit hergestellt wird, musst du mit einer Lieferzeit von 7-10 Werktagen rechnen.
Der Versandweg beträgt zusätzlich 2-4 Werktage.
Wohin wird geliefert?
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
Ich benötige ganz schnell meine Bestellung
Die Bestellungen werden in der jeweiligen Bestellreihenfolge abgearbeitet.
Solltest du jedoch die Lieferung schneller benötigen, melde dich bitte über die E-Mail oder dem Kontaktformular, damit wir gemeinsam eine Losung finden können.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Eine Abholung kann leider zum jetzigen Zeitpunkt nicht angeboten werden.
🔙 Wiederruf & Rückgaberecht
Kann ich personalisierte Produkte zurücksenden?
Jedes Produkt wird ausschließlich für dich erstellt. Daher ist der Wiederruf ausgeschlossen und deine Bestellung kann nicht erstattet werden.
Solltest du jedoch mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, melde dich gern über das Kontaktformular oder der E-Mail und wir versuchen eine gemeinsame Lösung zu finden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Im Falle einer Rücksendung hat der Käufer die Kosten zu tragen.
Die Rücksendeadresse liegt innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nach Bestelleingang wird innerhalb kürzester Zeit dein Erinnerungsstück angefertigt. Daher kann ist es nicht möglich, deine Bestellung zu stornieren. Mehr dazu findest du im Widerrufsrecht.
Meine Bestellung muss geändert werden!
Falls deine Bestellung geändert werden muss, nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt auf. Sobald der Fertigungsprozess noch nicht begonnen hat, kann deine Bestellung geändert werden (beispielsweise etwas hinzufügen/weglassen).
Mein Produkt ist nicht perfekt!
Kleine Abweichungen sind zu erwarten. Jedes einzelne Kunstwerk ist zu 100% handgefertigt und es können kleinere "Fehler" leider nicht vermieden werden (beispielsweise minimale Passungsprobleme in den Bilderrahmen Ecken).
Ich prüfe jedes Produkt persönlich bevor es losgeschickt wird und es liegt mir sehr am Herzen, dass es so perfekt wie nur möglich geschreinert wird.
Ich habe ein falsches oder defektes Produkt geliefert bekommen!
Sollte beim Transport dein Produkt beschädigt worden sein oder dir wurde bedauerlicherweise ein falsches Produkt zugeschickt, so melde dich bitte so schnell wie möglich bei mir damit ich dir weiterhelfen kann. Hierfür kannst du gern das Kontaktformular nutzen oder du schreibst direkt eine E-Mail.